Thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá — 11bet game hiểu điều đó. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, và bạn có quyền kiểm soát thông tin của mình đến đâu.
Sáu nguyên tắc cốt lõi mà 11bet game tuân thủ trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu
Chào mừng bạn đến với trang chính sách bảo mật của 11bet game. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại 11betgame.app.
Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư không chỉ là một nghĩa vụ pháp lý — mà là nền tảng của niềm tin. Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền hay đặt cược tại 11bet game, bạn đang tin tưởng giao phó thông tin của mình cho chúng tôi. Trách nhiệm đó không bao giờ chúng tôi xem nhẹ.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 11bet game, bao gồm website, ứng dụng di động, live chat hỗ trợ và mọi kênh liên lạc chính thức khác. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi đọc chính sách này, bạn xác nhận đã hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu ở đây.
11bet game chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Mục đích chính | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Xác minh danh tính, kiểm soát độ tuổi | Có |
| Số điện thoại, email | Liên lạc, xác thực 2 bước (2FA) | Có |
| Thông tin thanh toán | Xử lý nạp/rút tiền | Có (để giao dịch) |
| Địa chỉ IP | Bảo mật, phát hiện gian lận | Tự động |
| Lịch sử cược | Hỗ trợ tranh chấp, báo cáo tài chính | Tự động |
| Ảnh CMND/CCCD | KYC theo quy định AML | Khi yêu cầu rút tiền lớn |
11bet game sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý của bạn:
11bet game không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:
Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking, chúng tôi phải chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.
Khi bạn tham gia các trò chơi Live Casino, Slots, Bắn cá hoặc Đá gà từ nhà cung cấp thứ ba tích hợp trên nền tảng 11bet game, thông tin phiên chơi (username, số dư, lịch sử cược trong phiên) được truyền đến nhà cung cấp đó để hiển thị game. Chúng tôi chọn lọc kỹ các đối tác có tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam, 11bet game có nghĩa vụ cung cấp thông tin được yêu cầu. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc này trừ khi bị cấm theo quy định pháp luật.
Trong trường hợp 11bet game tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý.
11bet game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động trơn tru, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất hệ thống.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ bình thường. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba.
11bet game áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.
11bet game không lưu trữ dữ liệu cá nhân mãi mãi. Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý.
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối | Quy định AML, kế toán |
| Tài liệu KYC (CMND/CCCD) | 5 năm sau đóng tài khoản | Quy định pháp luật |
| Lịch sử cược | 2 năm sau phiên cược | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký truy cập (IP, thiết bị) | 12 tháng | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Nội dung chat hỗ trợ | 24 tháng | Chất lượng dịch vụ, tranh chấp |
| Tài khoản đã đóng (dữ liệu cơ bản) | 5 năm | Ngăn tạo tài khoản lại để lách ban |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của 11bet game.
Là người dùng của 11bet game, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu sẽ được phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
Gửi yêu cầu bất kỳ lúc nào qua email support@11betgame.app
11bet game nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là quy định nội bộ mà còn là trách nhiệm xã hội chúng tôi đặt lên hàng đầu.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật của 11bet game qua các kênh sau:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận hợp lệ.
Trong trường hợp không hài lòng với cách 11bet game xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.
Những điều người chơi Việt Nam hay thắc mắc nhất về chính sách bảo mật 11bet game
Đã hiểu rõ cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn? Tạo tài khoản ngay hôm nay — nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Internet Banking và nhận ngay ưu đãi chào mừng hấp dẫn.